1.1 التحقق من قدرة العميل المالية

قبل توقيع العقد أو تسليم البضاعة، يجب التحقق من قدرة العميل على الدفع.
وهذا يشمل:

• التأكد من تاريخ العميل الائتماني (إن وجد)

• مراجعة سجلات الشركة أو تقارير الائتمان

• طلب معلومات مالية بسيطة (مثل كشف حساب بنكي أو إثبات دخل)

الهدف: تقليل التعامل مع عملاء غير موثوقين أو لديهم تاريخ تأخير.

1.2 إعداد عقود واضحة وشروط دفع محددة

العديد من الشركات تقع في فخ الديون المتعثرة بسبب عقود غير واضحة.
يجب أن يحتوي العقد على:

• تعريف واضح للخدمة أو البضاعة

• سعر واضح ومحدد

• طريقة الدفع (تحويل بنكي / شيكات / ضمان بنكي)

• تاريخ استحقاق الدفع

• بنود التعديلات (إن وجدت)

نقطة مهمة: أي بند غامض قد يتحول إلى سبب رئيسي لنزاع قانوني لاحقًا.

1.3 تحديد مهلة الدفع بوضوح

يجب تحديد تاريخ الاستحقاق بشكل واضح وصريح في العقد أو الفاتورة، مثل:

"الدفع خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة"

وليس:

"الدفع خلال فترة معقولة"

العبارات الغامضة تفتح الباب للنزاعات.

1.4 إضافة بند غرامات تأخير

بند الغرامات يساعد على تقليل التأخير ويكون أداة ضغط قانونية لاحقة.
ويجب أن يكون البند:

• واضحًا ومحددًا (مثلاً 1% شهريًا أو مبلغ ثابت)

• غير مبالغ فيه حتى لا يعتبر غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ

1.5 طلب ضمانات (شيكات، ضمان بنكي، كفالة)

الضمانات هي خط الدفاع الأول ضد الديون المتعثرة.
من أهم أنواع الضمانات:

• شيكات مؤجلة

• ضمان بنكي

• كفالة شخصية أو شركة

• سند لأمر

الضمانات تضمن أن الشركة لديها وسائل تنفيذ في حال التأخير، ولا تعتمد فقط على الوعود.

المرحلة الأولى: تذكير ودّي

أول خطوة في التحصيل هي التواصل الودي مع العميل.
وهذا يشمل:

• إرسال تذكير عبر البريد أو الواتساب

• تحديد تاريخ جديد للدفع

• توثيق كل المراسلات

الهدف: إعطاء العميل فرصة للدفع دون الدخول في نزاع قانوني، وتقليل تكلفة التحصيل.

المرحلة الثانية: إنذار قانوني

إذا فشل التحصيل الودي، تأتي خطوة الإنذار القانوني، وهو إجراء رسمي يوضح:

• مقدار الدين

• تاريخ الاستحقاق

• مهلة نهائية للسداد (مثلاً 7 أو 14 يومًا)

• تحذير ببدء الإجراءات القانونية

الإنذار القانوني مهم لأنه:

• يثبت أن الشركة حاولت التحصيل وديًا

• يزيد الضغط على المدين

• يرفع فرص قبول الدعوى في المحكمة

المرحلة الثالثة: تبليغ قضائي

إذا لم يستجب المدين للإنذار، يتم الانتقال إلى التبليغ القضائي.
التبليغ القضائي يعني:

• تقديم شكوى أو دعوى في المحكمة

• إرسال تبليغ رسمي للمدين عبر الإجراءات المعتمدة

• بدء مسار التقاضي

التبليغ القضائي يحول المشكلة من مجرد تأخير إلى قضية قانونية رسمية.

المرحلة الرابعة: تنفيذ وحجز

بعد صدور حكم أو صك تنفيذ، تبدأ مرحلة التنفيذ، وهي المرحلة الأهم للتحصيل الفعلي.

2.4.1 الحجز التحفظي

قبل تنفيذ الحكم، يمكن طلب الحجز التحفظي لضمان عدم تهريب الأموال، مثل:

• حجز الحسابات البنكية

• حجز عقارات

• حجز منقولات

2.4.2 منع السفر (إن أمكن)

في حالات محددة، يمكن طلب منع سفر المدين إذا كان هناك خطر هروب أو تهريب أموال.

2.4.3 التنفيذ الفعلي

يتم تنفيذ الحكم عبر الجهات المختصة، ويمكن أن يشمل:

• الحجز على الأموال

• الحجز على الممتلكات

• بيع المنقولات أو العقارات (إن لزم)

3.1 مراجعة العقود قبل التوقيع

تبيان تقوم بمراجعة العقود بشكل احترافي، لتجنب أي ثغرات قد تسبب نزاعات لاحقة.

3.2 إعداد الإنذارات القانونية

تبيان تقوم بصياغة إنذارات قانونية قوية وفعالة تزيد من فرص الدفع وتقلل النزاعات.

3.3 تمثيل الشركة في المحكمة أو التحكيم

في حالة النزاع، تبيان تمثل الشركة قانونيًا في المحكمة أو التحكيم لضمان تحصيل الحق.

3.4 متابعة التنفيذ حتى تحصيل الدين

تبيان تتابع إجراءات التنفيذ بشكل كامل حتى تحصيل الدين، وليس فقط الحصول على الحكم.